Ångerrätt vid köp på nätet
När du handlar som privatperson i vår webbshop har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, om inte något lagstadgat undantag gäller.
Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan.
Du har alltid minst 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Via vår webbplats är ångerfunktionen normalt tillgänglig i 30 dagar från beställningsdatum. Om leveransen innebär att den lagstadgade ångerfristen sträcker sig längre än så gäller naturligtvis den lagstadgade ångerrätten.
Om du vill använda din ångerrätt kan du använda funktionen ”Ångra köp” på vår webbplats eller skicka ett tydligt meddelande till in**@***********et.se inom ångerfristen. När vi har tagit emot din ångerbegäran skickar vi en bekräftelse till dig.
Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakt
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
Returen ska skickas på ett sätt som är lämpligt för varan. Kunden ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.
Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
För en Air Head innebär detta att toaletten bör returneras oanvänd, ren, komplett och väl emballerad om du vill kunna få full återbetalning.
Kontakta oss alltid innan en använd toalett returneras. Av hygien- och transportskäl behöver vi komma överens om hur en sådan retur ska hanteras.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande lag.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
Reklamation
Om en vara är felaktig gäller konsumentköplagen.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Ett ursprungligt fel behöver inte vara synligt när varan levereras utan kan visa sig senare.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma felet.
Om felet omfattas av vårt ansvar enligt konsumentköplagen hjälper vi dig i första hand med en lämplig åtgärd, exempelvis reparation eller utbyte. Vid reklamation som omfattas av lagen står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive nödvändig frakt.
Garanti
Air Head säljs med 5 års produktgaranti enligt våra garantivillkor.
Garantin är ett komplement till dina lagstadgade rättigheter och påverkar inte den reklamationsrätt du har enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss
Har du frågor om retur, ångerrätt, garanti eller reklamation, kontakta oss innan du skickar något:
Dreamalive AB
in**@***********et.se
+46 705 249 085
