Senast uppdaterad: 17 augusti 2026
Air Head Sverige drivs av:
Dreamalive AB
Mellantorp 3790
268 78 Kågeröd
Sverige
Telefon: +46 705 249 085
E-post: in**@***********et.se
Mellantorp 3790 är vår företagsadress. Vi har ingen butik eller kundmottagning på adressen.
Dreamalive AB är din avtalspart när du handlar från Air Head Sverige.
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor, SEK, och inklusive moms om inget annat uttryckligen anges.
Eventuella fraktkostnader och andra kostnader visas innan du slutför ditt köp.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel på webbplatsen. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om något inte stämmer.
Du ansvarar för att de kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter du lämnar är korrekta.
Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan vid beställningstillfället.
Kortbetalning
Kortbetalningar hanteras genom Stripe. Aktuella kort- och betalningsalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter i Air Head Sveriges webbshop.
Faktura och betalning via bankgiro
Du kan även välja faktura med betalning till bankgiro.
Fakturan skickas till den e-postadress som du anger vid beställningen och har 7 dagars betalningsvillkor. Ingen fakturaavgift tas ut.
Detta är en förskottsbetalning. Beställningen skickas först när full betalning har registrerats hos Dreamalive AB.
Om betalningen inte har kommit in på fakturans förfallodag skickar vi en påminnelse om att beställningen är klar och väntar på betalning. Ingen påminnelseavgift tas ut.
I påminnelsen får du ytterligare 7 dagar att betala.
Om betalningen fortfarande inte har kommit in när denna tilläggstid har löpt ut kan Dreamalive AB häva köpet och annullera beställningen. Den utfärdade fakturan krediteras då och du är inte längre betalningsskyldig för den annullerade beställningen.
Om du vet att betalningen kommer att bli försenad är du välkommen att kontakta oss.
Konsumentköplagen tillåter säljaren att hålla inne varan vid utebliven betalning och, efter en bestämd tilläggstid som inte är oskäligt kort, häva köpet om betalning fortfarande inte sker.
Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i samband med beställningen.
Vid kortbetalning behandlas beställningen efter genomförd betalning.
Vid betalning via faktura och bankgiro skickas beställningen först efter att betalningen har registrerats hos Dreamalive AB.
Om en särskild leveranstid anges för produkten eller beställningen gäller den. Om ingen annan leveranstid har avtalats ska en vara enligt konsumentköplagen levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att avtalet ingicks. Lagen anger också att säljaren normalt inte behöver lämna ut varan förrän konsumenten har betalat, om kredit inte har lämnats.
Dreamalive AB ansvarar normalt för varan fram till dess att du har tagit emot den.
Om leveransen blir försenad, kontakta oss så hjälper vi dig. Du har då de rättigheter som följer av konsumentköplagen.
Avbeställning före leverans
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Om Dreamalive AB har haft särskilda kostnader på grund av beställningen kan vi i vissa situationer ha rätt till skälig ersättning enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa.
När du som privatperson handlar via vår webbshop har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, om inte något lagstadgat undantag gäller.
Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
Som extra service är funktionen ”Ångra köp” på vår webbplats normalt tillgänglig i 30 dagar från beställningsdatum. Detta begränsar inte din lagstadgade ångerrätt. Om den lagstadgade ångerfristen från mottagandet av varan sträcker sig längre än dessa 30 dagar gäller självklart den lagstadgade ångerrätten.
Så meddelar du att du vill ångra ett köp
Du kan använda funktionen ”Ångra köp” på vår webbplats för att meddela att du vill frånträda avtalet. Funktionen finns i sidfoten på webbplatsen. När du skickar in en ångerbegäran via funktionen får du en elektronisk bekräftelse på att den har tagits emot.
Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt att du vill använda din ångerrätt, till exempel via e-post till in**@***********et.se.
Efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill använda din ångerrätt.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.
Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.
Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.
Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan vi enligt lag ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen.
För Air Head-produkter gäller även att en produkt som har varit i kontakt med toalettavfall måste vara ordentligt rengjord och hygieniskt säker att hantera innan den returneras.
Skicka inte en använd toalett till oss utan att först kontakta oss för instruktioner.
Vid giltigt utnyttjad ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande lag.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom 14 dagar från den dag vi fick meddelandet om att du ångrar köpet.
Vid retur av en vara får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans behöver vi inte återbetala den extra leveranskostnaden.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Som privatperson har du normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt ett fel. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Beskriv problemet och bifoga gärna bilder eller video som hjälper oss att felsöka och bedöma felet.
Om felet omfattas av vårt ansvar enligt konsumentköplagen hjälper vi dig med en lämplig åtgärd enligt lagen, exempelvis avhjälpande eller omleverans.
Mer information finns i våra Retur- och reklamationsvillkor.
Dessa villkor begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Air Head omfattas av en 5 års begränsad tillverkargaranti från Eos Design LLC enligt tillverkarens garantivillkor.
Garantin är ett frivilligt garantiåtagande och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Den begränsar inte din reklamationsrätt mot Dreamalive AB enligt svensk konsumentlagstiftning.
Läs mer på sidan 5 års garanti.
Vi arbetar för att information, mått, bilder och produktbeskrivningar på webbplatsen ska vara korrekta och aktuella.
Air Head ska installeras, användas och underhållas enligt de instruktioner som gäller för produkten.
Kontakta oss gärna före installation om du är osäker på exempelvis ventilationsdragning, produktkonfiguration eller andra installationsförutsättningar.
Dreamalive AB behandlar personuppgifter enligt GDPR och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.
Information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för bland annat webbshop, varukorg, kundsessioner och betalningsfunktioner.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
Texter, bilder, grafik, varumärken och annat material på webbplatsen tillhör Dreamalive AB, Air Head/Eos Design LLC eller respektive rättighetsinnehavare och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.
Vi kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, webbplatsen eller tillämpliga regler förändras.
För ett genomfört köp gäller de villkor som gällde i samband med köpet tillsammans med de tvingande rättigheter som följer av lag.
Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på webbplatsen.
Om du är missnöjd vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi kan försöka lösa problemet tillsammans.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning av tvisten.
Svensk lag tillämpas på köpet utan att detta begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Har du frågor om beställning, betalning, leverans, retur, reklamation eller garanti är du välkommen att kontakta oss:
Dreamalive AB / Air Head Sverige
Mellantorp 3790
268 78 Kågeröd
Sverige
Telefon: +46 705 249 085
E-post: in**@***********et.se
The photographs illustrating the products are not part of the contractual scope and do not replace any commitment on the part of Air Head Europe.
When completing your online order form, the mandatory fields must be duly completed; otherwise, the order will not be valid.
After sending this, you will receive a first email with the registration number of the order and its description. You may later receive a new email with the instructions, price of shipping, and procedures to confirm your order if you do not proceed with immediate payment by card or PayPal.
The sales prices on the website are in Euros, with taxes and fees included. Delivery fees are borne by the client and are charged at the end of the order, depending on the selected products and destination.
Note that, outside the European Union, prices appear in other currencies but also in the currency of the country of dispatch. However, the contract is always made in euros.
The Air Head Europe Online Platform declines all responsibility in the event of an error or inaccuracy in the conversion system used or any difference that may arise between the total estimated value of the order and the invoice amount in euros..
The Air Head Europe Online Platform reserves the right to modify prices at anytime. However, it tries to apply the current rates indicated on the website when the client places the order.
We inform you that if the indicated price is incorrect and manifestly derisory, regardless of its cause (computer bug, manual error, technical error, etc.), the order will be canceled, even if it has already been confirmed.
All our products are shipped from Portugal. Therefore, purchases made outside the European Union may be subject to customs duties upon entering the country of destination. The payment of this tax is the responsibility of the client.
Air Head Europe’s Online Platform partners with STRIPE and PayPal (Platforms that provide the technical fraud prevention infrastructure necessary to operate online payment systems) to ensure the security of your payments.
The client must make payment for the products purchased and shipping costs at the time of transmission of the order confirmation on the pages of the aforementioned partners or within 5 (five) working days (after receipt of proof) in the case of choosing payment by bank transfer.
The order will not be considered if the bank transfer is not carried out. The Air Head Europe Online Platform is not responsible for any fraudulent and illicit use of credit cards that may be made by third parties when paying for the products ordered.
1. Accepted credit cards are VISA, Mastercard and American Express.
2. The recipient of the order does not necessarily have to be the credit card holder;
3. The products will be sent to the recipient of the order;
The credit card will only be debited 4 days after the order date.
1. The bank transfer must be completed within 1 (one) week from the moment the order was placed. After this period, the order will be cancelled;
2. To simplify the processing of your order, whenever possible, do not forget to insert the payment reference when making the bank transfer.
3. After making the bank transfer, a copy of the receipt must be sent by email ( [email protected]) or fill in the form on the contact page indicating the order number.
4. The Air Head Europe Online Platform will send the order to the indicated address once the payment is confirmed.
PayPal is one of the simplest and fastest ways to pay online. Through your PayPal account, you can consult the history of your online transactions 24 hours a day.
order cancellation
Upon Customer’s Request:
The client may request the Air Head Europe Online Platform to cancel his order, which will be accepted as long as it has not been processed.
The client must send an email or fill in the contact form on the Air Head Europe platform
You can also contact the sales department, through the number +351 913 602 826 , on weekdays, from 08:30 to 17:00.
In the cases mentioned above, you must indicate the following data:
The Air Head Europe platform reserves the right not to process orders when it verifies any inconsistency in the personal data presented or observes misconduct on the client’s part.
To exercise the right of withdrawal, the client will have to resend by registered package, within 14 days counting from the reception of the order, all the material received. This material must be new and complete (accessories, manuals…), and the products must be sent in their original packaging with their completed and signed return voucher.
The present right of return can only be accepted for products in original and complete condition (packaging, accessories, manual…) and good condition. Products returned incomplete, damaged, or used by the customer cannot be accepted. The data mentioned are valid from the day of receipt of the order.
In case of exercise of the right of withdrawal, the Online Platform of Air Head Europe will do everything possible to reimburse the customer quickly, safeguarding, however, that this period will depend on the technical evaluations that will be carried out on the material, with a maximum duration of 15 days (counted upon arrival at Air Head Europe).
The customer will be refunded by bank transfer in case of payment by bank transfer. In the case of payment by credit card, the refund will be made on the card itself and can be verified on the next card bill, or if the payment is made by virtual card (MBNET), the refund will be made directly into the customer’s bank account. After the technical evaluation, the refund will be made within 20 days.
The Air Head Europe Online Platform will return any product if the Customer has not yet paid the transport costs; or when the modalities and times foreseen by the competent legislation for the communication of the retraction exercise have not been respected; or if the product is not packed in the original packaging or is not accompanied by its accessories, manuals and all original content.
Shipping costs are the responsibility of the customer (the product travels under the customer’s responsibility).
For the resolution of any dispute arising from the interpretation or execution of these General Conditions, the court of the domicile of Air Head Europe Lda will be competent.
Consult
Air Head Europe Lda is not responsible for delays or non-compliance with contracts due to force majeure, disruption, total or partial strike, postal services and means of transport or communication, flood, fire, or war. Air Head Europe Lda is not responsible for any indirect damage, loss of exploitation, loss of benefit, loss of opportunity, damage, or fees that may arise from the fact of purchasing any product presented on the site. Although our products have performances compatible with professional uses, it is not intended for a professional audience. Air Head Europe Lda will not be able to see his responsibility compromised for any damage resulting from professional activity.
The information that the customer communicates on our Site is essential for processing the order, establishing invoices, and guarantee contracts, without which the order will be automatically canceled. By writing on our Site, the customer undertakes to provide sincere and truthful information. The communication of false information is contrary to these general conditions and the conditions of use that appear on our Site.
The information that the customer communicates on our Site is essential for processing the order, establishing invoices and guarantee contracts, without which the order will be automatically cancelled. By writing on our Site, the customer undertakes to provide us with sincere and truthful information. The communication of false information is contrary to these general conditions, as well as the conditions of use that appear on our Site.
The Air Head Europe Online Platform is authorized to communicate and/or disseminate data provided and entered by customers. These data will be processed by computer.
The customer has the permanent right to access and rectify all data concerning him. The customer may at any time request confirmation of the existence of their personal data from the Air Head Europe Online Platform and also modify them. Promotional emails (electronic mail) with news, sales, exclusive deals, good deals, etc., will be sent to customers. The customer may request not to receive any more emails from us at any time by clicking on the subscription to the newsletter or the link reserved for this and inserted on the page of each email that the Online Platform of Air Head Europe will send.
The Air Head Europe Online Platform is the only holder of information concerning customers. Only the Air Head Europe Online Platform and its contractual partners can send information within the framework of accurate and timely promotional operations. These partners were specially chosen by Air Head Europe and are recognized for the quality of their products and services.
All content on the Air Head Europe Online Platform (illustrations, texts, titles, brands, images, videos) is the property of Air Head Europe, its co-contractors, or partners. The partial or total reproduction of the content through any procedure and on any support is subject to prior and express authorization from Air Head Europe. The Air Head Europe Online Platform cannot authorize the copying, presentation, or distribution of contents for which you do not have intellectual property rights. Any fraudulent use of rights obtained by third parties constitutes a crime of counterfeiting, severely punished by the Intellectual Property Code. Air Head Europe shall in no way be liable for a user’s infringement of rights obtained by third parties and perpetrated by the latter’s activities on the website.
The client can contact the seller and the product manufacturer to claim and enforce the guarantee.
The law establishes a general warranty period of 2 years from purchase.
Air Head Europe Lda gives your toilet a 5-year warranty
So that you can exercise your right, do not forget to keep your invoices, receipts, and product guarantee for at least 5 years.
The client has 2 months to report the defect from the moment he discovers it.
In the event of a consumer dispute, the consumer may resort to the European Online Dispute Resolution Platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr, or to the following alternative consumer dispute resolution bodies:
Lisbon Consumer Conflict Arbitration Center Geographical area covered Contracts signed in the Lisbon Metropolitan Area: Lisbon, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbon, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela , Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra and Vila Franca de Xira. Contacts Postal address: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA Tel.: 218 807 030 E-mail: [email protected] / [email protected] Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
For more information, consult the consumer portal at www.consumidor.pt Information on dispute resolution pursuant to article 14, paragraph 1 of the RCO (Online Dispute Resolution Regulation): The European Commission gives consumers the opportunity to resolve online disputes pursuant to Article 14, paragraph 1 of the RCO (Online Dispute Resolution Regulation) on one of its platforms. The platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serves as a website where consumers can try to reach an out-of-court resolution in relation to conflicts arising from online purchases and service contracts.
National Data Protection Commission – CNPD
St. R. Benedict, 148-3°
1200-821 Lisbon
Tel. +351 21 392 84 00 (Call to National Fixed Network)
Fax +351 21 397 68 32 (Call to National Mobile Network)
email: ge***@**pd.pt
Website: http://www.cnpd.pt/
